На продаваемые электроприборы в нашем интернет-магазине существует гарантийное обслуживание.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕОБХОДИМЫ:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

• гарантийный талон неправильно заполнен или подделан;
• серийный номер (если он предусмотрен для данного изделия) повреждён или удалён;
• отсутствуют товарно-финансовые документы (товарная накладная, чек), подтверждающие факт покупки;
• производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
• недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указанием конкретных норм этой документации, которые нарушены;
• попадание в изделие посторонних предметов или жидкостей;
• наличие на изделии внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или при транспортировке изделия;
• компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым (электродные накладки, эластичные ремни, бреющие сетки, составные части привода, режущие блоки, ножи, насадные щетки, элементы питания, аккумуляторы, насадки, трубки, провода, щупы, УФ лампочки, лампочки и т.д.);
• дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее или внутреннее загрязнение, следы коррозии);
• повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питающей сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.п.;
• недостатки обнаружены покупателем и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.

При возникновении необходимости осуществить возврат или обмен товара, прежде всего, прочитайте полностью информацию ниже. Убедитесь в том, что Ваш заказ подлежит возврату, согласно приведенной в данной статье информации.

Вам необходимо подготовить и отправить/передать по адресу 664025 г. Иркутск, ул. Степана Разина, дом 6 комплект документов и предметов: заявление на возврат, товар, чек/копию чека, ваши реквизиты для возврата потраченных финансов либо указать в заявлении, что возврат средств будете получать лично в кассе.

Свяжитесь с менеджером нашего магазина по телефону +7 (964) 650-39-33 или по электронной почте svoiob@yandex.ru и сообщите:

• Информацию о возврате;
• Ваш номер заказа / номер товарной накладной;
• Номер телефона указанного в заказе - если не помните номер телефона, можно сообщить адрес доставки или любую другую информацию из Вашего заказа подтверждающую то, что заказ оформлен именно Вами.

При осуществлении возврата денежные средства могут быть возвращены либо наличным способом (выдача в кассе по адресу г. Иркутск, ул. Степана Разина, дом 6), либо компания переведет сумму по указанным в заявлении покупателем реквизитам в сроки согласно действующего законодательства РФ.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА:

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

• Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки - (То есть, упаковка не вскрывалась, товар не включался и не использовался, а чаще всего, даже не брался в руки, товарный вид сохранен полностью);
• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ - подойдет и номер заказа, с любым подтверждением личности покупателя. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
• Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
• Животные и растения
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)